Netflix reveló el martes cómo pretende tomar medidas enérgicas contra el intercambio desenfrenado de contraseñas de cuentas en Estados Unidos, su último intento de captar más suscriptores para su servicio de transmisión de vídeo en streaming a medida que su crecimiento se detiene.
Para combatir el uso compartido de contraseñas, Netflix ha anunciado que limitará la visualización de su programación en EE.UU. a las personas que vivan en el mismo hogar. Quienes se suscriban a los planes estándar o premium de Netflix -que cuestan entre 15,50 y 20 dólares al mes- podrán permitir que otra persona que no viva en su hogar utilice su contraseña por 8 dólares más al mes, lo que supone un descuento de 2 dólares respecto al plan básico de la compañía.
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Sin dar detalles sobre cómo auténtica las identidades o cuentas de los abonados, Netflix aseguró que todas las personas que vivan en el mismo hogar de un cliente estadounidense podrán seguir viendo series de televisión y películas "estén donde estén: en casa, de viaje, de vacaciones". La empresa, con sede en Los Gatos, California, cuenta con unos 70 millones de abonados en Estados Unidos.
La medida, anunciada por Netflix hace un año, pretende poner fin a una práctica que la empresa permitió durante años mientras su servicio de streaming atraía a montones de usuarios. En aquel momento, la dirección tenía pocos incentivos para arriesgarse a enfadar a los clientes, poniendo coto al uso compartido de contraseñas.
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Mientras Netflix miraba para otro lado, se calcula que 100 millones de personas en todo el mundo obtenían contraseñas de familiares y amigos para acceder por su cuenta a series de televisión de Netflix como "The Crown". Esas contraseñas se canalizaban a través de los 232.5 millones de suscriptores de pago de Netflix en todo el mundo, que generaron la mayor parte de los 32,000 millones de dólares de ingresos de la empresa el año pasado.
Pero tras un año de escaso crecimiento de suscriptores que incluyó su mayor pérdida de clientes en más de una década, Netflix se está poniendo firme.
En febrero, empezó a bloquear el acceso a los espectadores que no tienen acceso a Internet en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España, tras medidas similares en América Latina.
Antes de tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, Netflix empezó a introducir funciones, como la posibilidad de transferir los perfiles creados en las cuentas de los abonados, para facilitar que los usuarios conserven su historial de visionado cuando ya no puedan ver programas gratis.
El esfuerzo de Netflix por obligar a un mayor número de espectadores a pagar por acceder a su programación se produce tras el lanzamiento de un plan mensual de 7 dólares que introducía anuncios en su servicio por primera vez. Netflix ha captado 9 millones de abonados más en todo el mundo desde el debut de la opción con publicidad, aunque no todos ellos se suscribieron al plan de bajo precio.
Aunque el nuevo recargo en EE. UU. para los espectadores que viven fuera de los hogares de los abonados es inferior al plan básico de streaming de Netflix, se produce en un momento en que los estadounidenses han estado reduciendo gastos debido a la alta inflación. Esa presión inflacionista, combinada con la mayor competencia de otros servicios de streaming, es una de las principales razones por las que Netflix ha sufrido una ralentización de su crecimiento.
Greg Peters, codirector ejecutivo de Netflix, reconoció el mes pasado que las medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas probablemente provocarán un aumento de las cancelaciones de suscriptores, pero expresó su confianza en que la empresa saldrá mejor parada a largo plazo una vez que la gente se adapte a las medidas drásticas.
"Vemos una reacción inicial de cancelación, y luego nos basamos en eso tanto en términos de membresía como de ingresos a medida que los prestatarios se registran para sus propias cuentas de Netflix", aseguró Peters a los analistas, citando cómo se ha desarrollado la represión en Canadá desde febrero.
Las acciones de Netflix cayeron un 2% el martes y cerraron a 355.99 dólares. En lo que va de año, las acciones siguen subiendo alrededor
